Política de privacidad
Esta política explica cómo Pedal Point trata datos personales en relación con el sitio batbookpen.asia y con la prestación de servicios de taller de bicicletas en Chile.
Según la normativa aplicable, la persona titular puede solicitar acceso, rectificación, actualización, supresión u oposición cuando corresponda. También puede pedir información sobre el tratamiento de sus datos y sobre las comunicaciones realizadas a terceros en los casos permitidos por la ley.
Para ejercer un derecho, la persona debe indicar el motivo de su solicitud y aportar los antecedentes necesarios para identificar el registro afectado. Evaluaremos cada caso conforme a la legislación aplicable y a las limitaciones que puedan derivarse de obligaciones contractuales, contables o de seguridad.
Los datos se mantienen durante el período requerido para gestionar consultas, presupuestos, reparaciones, comprobantes, controles posteriores y obligaciones contables o legales aplicables. Cuando ya no sean necesarios, se eliminan, anonimizan o bloquean de acuerdo con los procedimientos internos y la normativa vigente.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos, técnicos o legales. Cuando la modificación sea material, procuraremos informar el cambio por un medio apropiado según la relación que mantengamos con el usuario y la naturaleza de la actualización.
Contacto de privacidad
Finalidades del tratamiento
Tratamos datos personales para responder consultas, coordinar reservas, recibir y registrar bicicletas, realizar inspecciones mecánicas, preparar presupuestos, ejecutar reparaciones y ajustes, emitir resúmenes del servicio, gestionar pagos y comprobantes, mantener registros internos, atender reclamos o consultas posteriores y cumplir obligaciones legales, contables y de seguridad.
Compartición con terceros
Podemos compartir datos con proveedores que apoyan funciones operativas, como alojamiento del sitio, mensajería, soporte técnico, gestión administrativa o servicios de pago, siempre bajo instrucciones razonables y con deberes de confidencialidad acordes a su función.
Divulgación por obligación legal
Podemos divulgar datos personales si una autoridad competente lo exige, si una norma aplicable lo impone o si es necesario para proteger derechos, seguridad, integridad operativa o la defensa frente a reclamaciones.
Datos que recopilamos
Podemos tratar datos de identificación y contacto, información sobre la bicicleta y su estado, detalles de la solicitud de servicio, registros de ingreso y retiro, preferencias de comunicación, datos de pago y comprobación, y antecedentes técnicos generados durante la inspección, reparación, ajuste y control de calidad.
Fuentes de los datos
Recibimos datos cuando una persona realiza una consulta, agenda una atención, entrega una bicicleta para revisión o reparación, completa un formulario de contacto, se comunica por los medios habilitados o solicita un resumen del servicio. También podemos generar datos internos a partir de la inspección mecánica, la aprobación del alcance, la ejecución del trabajo y la entrega final.
Tipos de cookies
Podemos utilizar cookies estrictamente necesarias para operar el sitio, cookies de preferencia para recordar ajustes básicos y cookies de análisis limitadas para comprender el uso general de las páginas. No usamos cookies para obtener información ajena a la relación con el sitio ni para fines incompatibles con esta política.
Control de cookies
Usamos controles técnicos y de configuración para limitar ciertas cookies no esenciales cuando ello sea posible. El navegador del usuario puede bloquear, eliminar o avisar sobre cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas si se desactivan las necesarias para su funcionamiento básico.